ショッピングガイド
会員登録について
会員登録
初めてお買い物されるお客様は、会員登録が必要となります。入会費、年会費等は一切無料です。こちらからご登録下さい。
会員登録をしていただきますと、次回以降お買い物の際にログインすることで必須項目の入力を省略できます。
※必須事項は記載漏れがないようご注意ください。
※メールアドレスはお客様がご使用の有効なアドレスを設定してください。 また、登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができませんのでご注意ください。
※ログイン時に必要なパスワードは、他人に推測されないよう十分に注意して設定してください。英字のみ・数字のみ・8文字未満、IDと同じなどのパスワードはお避けください。
ログイン・パスワードについて
ログインにはメールアドレスとパスワードが必要です。
パスワードをお忘れの場合
パスワードをお忘れの場合はこちらをクリックし、パスワードを再発行してください。ご登録のメールアドレスに仮パスワードをお送りいたします。
会員情報の登録・変更について
マイページより、下記を登録・変更することが可能です。
住所
マイページから「住所を編集する」をクリック。登録・変更する箇所を記入し「住所を保存する」をクリックする。
下記の情報を変更する場合は、お手数ですがこちらまでご連絡ください。
個人情報・メールアドレス
プロデガード公式オンラインストア カスタマーサポート
prodeguard@kieishouji.com
退会について
退会をご希望の際は、お手数ですが下記までご連絡をお願い致します。
プロデガード公式オンラインストア カスタマーサポート
prodeguard@kieishouji.com
※退会お手続き後、お客様の情報は、削除されます。
※退会後は、ご注文履歴の確認ができません。
※既に確定しているご注文を取り消すことはできません。
※退会お手続き後、１〜２ヶ月の間、お知らせのメールが届く場合がございます。ご了承ください。
ご注文について
注文方法
会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードを入力してログインし、ご注文にお進みください。アカウントをお持ちでない方は【アカウントを作成する】から会員登録をしてください。会員登録をしない場合でもご注文は可能です。
①商品をカートに入れる
購入したい商品の詳細ページを開き「カートに入れる」をクリックすると商品がカートに追加されます。配送指定日の希望・その他配送に関するストアへのご連絡はこちらのカート画面にて承ることができますのでご利用ください。そのままご注文される際は「ご購入手続きへ」をクリックしてさい。お買い物を続ける際は、カートを閉じて商品をお選びください。
●ストアへの配送に関するご連絡がない場合は「今すぐ購入」をクリックすると、すぐに注文画面に進みます。
②配送先情報を入力する
連絡先情報、氏名、配送先住所を入力して「配送方法の選択へ進む」をクリックしてください。
③配送方法を選択する
通常配送の場合は、そのまま「お支払い方法へ進む」をクリックしてください。送料無料が適用されている際は送料無料のラジオボタンが正しく選択されているかを確認して「お支払い方法へ進む」をクリックしてください。
④支払い方法を選択する
クレジットカード・代金引換・google pay・apple payから選択してください。
クレジットカードの場合は、必要事項を入力して「今すぐ支払い」をクリックしてください。
また、請求先が異なる場合はそちらも入力してください。
⑤ご注文完了ご登録メールアドレス宛てに「ご注文確認メール」を自動でお送りいたします。ご注文内容を再度ご確認下さい。
注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文確定後の内容変更・キャンセルは受け付けておりません。ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。
返品・交換について
商品到着後、商品の不良・誤納・破損が発覚した場合は、お手数ではございますが７日以内に「お問い合わせ」までご連絡ください。後ほどストアよりメールまたは電話にてご連絡を差し上げ、弊社の送料負担にて返品・交換をさせていただきます。
なお、商品到着後８日以上を経過している場合は返品を承ることが出来かねます。ご了承ください。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
①一度でも開封・使用された商品
②お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
③事前に連絡なく返送された商品
④商品到着後8日以上経過した商品
その他の理由やお客様のご都合による返品交換はお受けいたしておりませんので、ご了承ください。
配送について
配送について
配送方法
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。
※海外への発送は行っておりません。日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますので、ご了承ください。
お届け日数の目安
店舗営業日の14時までに決済完了となっているご注文については当日発送となります。その後のご注文につきましては翌営業日発送となります。店舗休業日は（土日祝・夏季・年末年始）です。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたしますのでご確認ください。
日時・時間帯指定
配送の日時指定はご注文日の3日後～8日後の期間で承ります。ご希望は購入したい商品を「カートに入れる」をクリックしていただいた後の「カート画面」にて承ることができますので、ご指定の日時・時間帯をご入力ください。
ご指定のない場合は最短での発送となります。
※ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。その際にはストアよりその旨をご連絡させていただきます。
ご指定可能な時間帯
ヤマト運輸の指定可の時間帯に準じます。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。
配送状況
発送完了後にお届けしております「発送完了メール」に記載の伝票番号から配送状況の確認が可能です。
<ご注意>
・１回のご注文では、１カ所のみのお届け先とさせていただきます。複数のお届け先をご希望の場合は、お届け先毎にご注文手続きをお願いいたします。
・沖縄・北海道の一部地域に関しては、お届けまでに７〜８日程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料について
1回のご注文金額が6,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。
6,000円(税込)未満のご注文は、一律700円(税込)となります。
※クーポンをご利用され、ご注文金額の合計が6,000円(税込)に満たない場合は送料が加算されます。
長期不在・再配達について
配送時にご不在の場合は、配送業者より不在票が入っております。不在票に記載されている連絡先へ再配達のご連絡をお願いいたします。
また、ヤマト運輸でのお荷物お預り期間は一週間となっておりますので、一週間以内にお受け取り頂けない場合は商品が弊社まで返送となります。その場合は、やむを得ずキャンセル扱いとなりますので十分にご注意ください。
商品をお受け取り頂けず返送となった場合、 往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、十分ご注意ください。
お支払いについて
お支払い方法
【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカード
・VISA
・MASTER
・AMERICAN EXPRESS
ご利用回数について
一回払いのみとなっております。
ご利用日
ご注文日が「クレジットカードご利用日」となります。
※お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
ご注意
ご利用はお客様ご本人名義のものに限らせて頂きます。
クレジットカードに不備がある場合、ご注文をお受けできません。
クレジットお支払いが入力途中のまま1時間を超過いたしますと、自動的にキャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
【代金引換決済】
代金引換払いをご利用のお客様は商品のお受け取り時に、ヤマト運輸の配達員に「現金・クレジットカード」のいずれかにて商品代金をお支払いください。
代引き手数料
代引き手数料は、全国一律 330円(税込)がかかります。（ご注文金額が10,000円未満の場合）
1回のご注文金額が10,000円（税込）以上の場合は代引き手数料無料。
※上限金額は30万円となります。
ご注意
商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合、返送扱いとなります。その際には往復の送料・代金引換手数料は、お客様のご負担となりますのでご注意下さい。
また商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
【Shop Pay】
お客様のご住所やクレジットカード情報が保存され、次回以降の買い物で保存した情報を使用して簡単にお買い物ができる決済方法です。また、次回以降にShop Payに保存したデータを使用するためには、スマホに送信されるSMSの6桁のShop Payコードが必要になり、セキュリティ面からも安全にお使いいただけます。番号を入力すると、すぐに配送方法を選んで決済を完了することができます。
【GooglePay】
Googleアカウントにご登録のアカウント情報を元に、簡易的にお支払い頂ける決済方法です。
商品をカートに入れた後エクスプレスチュックアウトから「Google Pay」ボタンをクリックしてログインすると、お届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。
【ApplePay】
お支払い方法選択後、手順に従ってお支払いのお手続きをお願いいたします。
領収書について
クレジットカードの場合
各クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」をご利用ください。
Shop pay・Google pay・Apple Payの場合
ご希望の場合はお手数ですがご注文の際にカート画面の「注文に関する特別な指示・備考」欄に領収書希望の旨をご記入ください。
代金引換の場合
配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。